1.
Визначення цілей дослідження: Ми почали з визначення нашої основної мети – як ми можемо створити онлайн-платформу, яка максимально ефективно надавала б психологічну допомогу.
2.
Проведення дослідження конкурентів: Далі ми вивчили існуючі аналоги на ринку та оцінили їх переваги та недоліки. Це допомогло нам визначити нашу конкурентоспроможність та знайти кращі практики, які можна було б використати у наших продуктах.
3.
Визначення цільової аудиторії: Ми досліджували наших потенційних користувачів, визначили всі можливі характеристики, які можуть вплинути на їхню взаємодію з платформою та виробили стратегії для залучення нової аудиторії.
4.
Розробка сценаріїв користувача: Наступним кроком ми створили різні сценарії користувача, щоб розуміти, які можливості і функції нашої платформи потребує наша цільова аудиторія. Це допомогло нам визначити переваги клієнтів, які слід було врахувати під час створення нашого продукту.
5.
Проведення тестування прототипу: На кінцевому етапі ми розробили прототип платформи та провели тестування за допомогою фокус-групи. Ми використовували їхні відгуки, щоб виконати необхідні коригування, які зрештою допомогли доставити клієнтам оптимальний досвід використання нашого продукту.
